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一家老字号餐厅如何迎来“放开”后的首个春节丨 记者过年

稿源:南方人物周刊 | 作者: 南方人物周刊记者 陈洋 日期: 2023-02-10

“放开”后的首个春节,许多大型餐饮店面临用工缺口?;意八暮显旱曜さ曜芫砟辖鸶赵ぜ疲惫さ淖纯龅?月底就能极大缓解。随着商务和休闲出行的恢复,他对2023年餐饮业的发展充满信心,也为更激烈的行业竞争做好了准备。

1月18日,腊月二十七,我来到了位于北京东城区北新桥街道的美食地标——簋街。早上10点,簋街才刚刚苏醒。

腊月二十七早上10点10分,簋街街口的“招财虎” (南方人物周刊记者 陈洋/图)

上次来这里采访还是2017年底。20166月召开的疏解非首都功能会议上,簋街连同南锣鼓巷主街、东华门小吃街等被列入东城区重点疏解区域,分担常住人口下降3.5%”的任务。同年9月,簋街启动环境综合提升工程。据簋街商会20173月的工作介绍,近八成商户受“提升工程”影响,营业面积减少1/5以上。当年的采访被写入了报道《簋街:一条街的命运搏击》。

巧的是,就在我敲定这次春节采访的前一天,2023115日,北京市政府工作报告宣布,“实现城六区常住人口比2014年下降15%的目标。”

时隔多年,再次走在这条街上,“命运搏击”的痕迹比往日更鲜明了。街边既有穿着红色羽绒服早早站在门口迎客的服务员,也有大门紧锁、玻璃门上贴着“旺铺招租”或者“欠费客户停限电通知书”的空置店铺。

腊月二十七,簋街上一家小店门口张贴的”停限电通知书“,通知书显示这家店10到11月共欠电费640余元 (南方人物周刊记者 陈洋/图)

企查查数据显示,截至1231日,2022年共有51.9万家餐饮相关企业注销吊销。而随着年底防疫政策优化调整,堂食恢复,餐饮市场加速回弹。美团数据显示,20221219日至26日,北京到店餐饮线上订单量周环比增长218%;2023年元旦假期前两日,全国堂食线上交易额较上周增长超一倍。

在簋街这条一千多米长的街道上,破碎和重燃就这样或毗邻或对望。

腊月二十七,原晓林火锅店址内各种杂物散落在地上,门窗玻璃上反射出对面正火热营业的餐厅。创办于1988年春天的“晓林火锅”常被认为是簋街的开创店 (南方人物周刊记者 陈洋/图)

到达簋街上的“北京老字号”花家怡园时,店内的部分员工正在列队开早会。南金刚站在大厅,电话不停。42岁的他是花家怡园四合院店的驻店总经理。春节前后是南金刚一年中最忙碌的时段,2023年尤甚。

自从2022127日北京餐饮门店陆续恢复堂食,南金刚就没有休息过。据他回忆,进入12月下旬,“生意‘咣’就好了,客流量‘唰’就上来了。店里五十多间包房,刚开始一天能订出去十几间,隔一天可能就三十间,再隔一天,四五十间就全订出去了,几乎一天一个样。”

生意回来了,用工缺口成了新的难题。缺口覆盖所有工种,从服务员到厨师,从保安、领位员到端菜员。因为接待能力不足,餐厅不得不把大菜单改成小菜单,并压缩营业时间。

年三十上午9点,胡向阳开始了一天的忙碌。为了加快松鼠鱼的上餐时间,他会先把鱼炸制好,上桌前再淋汁。后厨里的音响例外地放起了动感的DJ音乐 (采访对象供图/图)

没人能预判故事的转折会如此突然。据南金刚介绍,过去的2022年,除710月稍有盈利,餐厅一直处于亏损状态?!岸晕颐钦庋婊?span>4000平米的大型中餐厅,一旦暂停堂食,很难找到更好的创收办法。无论是做外卖还是进社区摆摊,我们这个店单日最多进账二三万元,对盈亏平衡的贡献杯水车薪?!?/p>

年三十上午11点左右,厨师长陈相义在后厨检查备餐情况 (采访对象供图/图)

餐厅经营困难会直接影响用工和员工收入。疫情三年来,这家门店的员工已经从最初的四五百人缩水到两百五六十人。虽然餐厅也会帮员工们介绍商超等其他行业的兼职机会,但挡不住部分员工另谋生路。进入202211月,北京再度暂停堂食,又一拨员工申请提前返乡。

“我当时很清楚要为日后开放堂食做好人员储备,但大家都是出来打工的,没有工资,什么时候能开也没个定数,人家提出来,我也没理由过多挽留,”前厅经理田义素介绍说?;指刺檬澈?,田义素也给许多返乡员工打电话做工作,“公司提供了很多返岗福利,也给报销车票,但很多人确实不愿意回来,都很久没在家里好好过个年。”人手短缺的结果是,当前一个服务员可能要同时照顾十来桌散台客人。

作为厨师长,掌管着四五百平米后厨的陈相义面临着同样的压力?!霸萃L檬车哪嵌问奔?,虽然体力工作的强度减少了,心理压力却更大了。你得想尽一切办法把档口的主力留下来。这个行业互相介绍人才很正常。北京停业,他们可以去别的城市上班。如果老员工大量流失,对企业伤害很大?!?/p>

年三十上午11点左右,厨师长陈相义在后厨检查备餐情况 (采访对象供图/图)

尽管陈相义成功留下了六七成主力,但团队整体规模仍然缩水严重。12月堂食恢复之初,117人的厨房只剩下30人。原本负责控场的陈相义如今成了后厨的万能替补。不管是切葱丝、切黄瓜丁,还是剁羊排、炒菜。哪个档口忙不过来,他就顶上去。

为了备货更集中,降低后厨操作难度,今年年三十,花家怡园改为推出团圆宴套餐??裳沽θ匀徊恍。饽耆惶?,陈相义掌管的后厨就要备齐200条桂鱼、100个肘子、200只烤鸭、150只鸡、150斤牛肉、100斤羊肉、500个鲍鱼、500条辽参、300斤各种菌类、400斤各种蔬菜……

年三十中午,烤鸭档口在片鸭 (采访对象供图/图)

虽然累,但陈相义心理上的包袱轻了不少,“给员工开会的时候我也是这么说的,咱们这行苦守了三年,最难的日子总算过去了。以后我们再也不用担心上不了班、挣不了工资,再也不用担心交不起房贷、车贷了?!?/p>

腊月二十七日下午快3点,簋街上一只开怀大笑的青蛙。 (南方人物周刊记者 陈洋/图)

为了给坚守岗位的员工提气,除了增发加班费,南金刚也计划在春节期间增加奖金激励。除了年三十下午固定的红包,他计划在初一初二再发一次。在腊月二十八举办的内部联欢会上,应员工要求,抽奖的奖品也从实物换成了现金红包。

除公司派发的激励,陈相义也计划着年三十晚上在微信群里给后厨所有在岗员工下一波“红包雨”,“从厨师长到主管,再到部门领班,大家接力发红包,今年的红包会比往年塞得更厚些?!?/p>

年三十下午,田义素(中)在巡查餐具卫生 (采访对象供图/图)

作为热菜领班,这个春节可能是胡向阳入行13年来最为忙碌的一次。店里的招牌菜——花家料理鱼、松鼠桂鱼、鲜柠檬青椒桂鱼几乎全部出自他手。从早9点忙到晚9点左右,待最后一位客人离店,他和同事们才终于有机会坐下吃顿年夜饭。大家通常10人一桌,鸡、鱼、肘子,各种大菜一应俱全。做完卫生,胡向阳回到宿舍通常已接近11点。他会拿出提前准备好的零食,叫上三五好友,边吃边聊,静待跨年钟声的敲响。

年三十晚,正在为客人服务的南金刚 (采访对象供图/图)

年三十晚,四合院大厅里用餐的客人 (采访对象供图/图)

南金刚预计,缺工的状况到2月底就能极大缓解。随着商务和休闲出行的恢复,他对2023年餐饮业的发展充满信心,也为更激烈的行业竞争做好了准备,“市场好的时候大家都会抢食,上海、广州、成都等城市的大品牌都会摩拳擦掌。我们能做的就是持续优化自己,提升品牌的核心竞争力。”

田义素的弟弟已经在年前返回了安徽老家。腊月二十七日早上,弟弟给她发来了父母的视频,略带告状意味地写道,“吃饭还一人抱个手机刷短视频?!碧镆逅叵蛭艺故菊馓跣畔⑹币丫宋绶故奔洌械悴缓靡馑?,“忙到现在还没来得及回复?!彼鹊艿芸吹每?,“父母年纪大了,只要开心,他们做啥都行?!?/p>

田义素已经15年没在家里吃过年夜饭了。她的丈夫在北京的一家会所做厨师。每年都是丈夫代表她回家过年,给老人包红包,帮忙准备年夜饭。“找这么一个老公挺好的,是不是?”田义素很欣慰。她女儿在安徽学习平面设计,今年就要大学毕业了。她盼望着不久后一家三口能在北京团聚。

陈相义上次回老家河南过年还是五六年前,那时他在花家怡园的韩国分店工作。过年五天假期,除去花在路上的三天,真正在家也就一天半。那年年三十的中午,陈相义为父母精心烹制了一大桌菜,有炖猪头肉、清蒸鲈鱼、京味红烧肉、白灼虾、炖牛肉……父母岁数大,他会选择口感更软糯的菜式。多年过去了,如果再有机会为家人做年饭,除了母亲最爱的炖猪头肉,陈相义想奉上一桌海鲜大餐,鲍鱼、扇贝、龙虾,“让他们多尝些鲜。”

年三十晚上胡向阳10点多收工回宿舍时,簋街上已经看不到什么行人。他拍下簋街的夜景,一个外卖配送员还在路上。 (采访对象供图/图)

每到过年,胡向阳最想念的都是爸爸做的炖鱼和妈妈包的饺子。饺子有时候是白萝卜肉馅的,有时候是白菜肉馅的。入行13年,每次有机会回家,胡向阳都会承包厨房。他自谦“头几年手艺不精,做的有点差”,也会感慨“这几年手艺提高了,也没时间回家了”。不过2023年会是个例外,他已经计划好忙完春节这阵就请几天假回家,和相识四年的女友回乡订婚。在这个事业回暖的春天,他也将迎来人生的另一个重要节点。

“如果年三十给你一天假期,你会怎么过?”我问南金刚。

“吃饭,然后好好睡一觉,”他脱口而出。

“有什么话想送给2023年的自己?”

“只要自己不放弃努力,就会越来越好!”

腊月二十七下午3点多,干果店门口的长队 (南方人物周刊记者 陈洋/图)

走出花家怡园已是下午两点多,我穿过狭窄的小巷,阳光倾泻而出。我加入了不远处干果店门口的长队,收获了一串黑枣山楂糖葫芦和一斤瓜子。春节就这样拉开了序幕。

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南方人物周刊 2025 第837期 总第837期
出版时间:2025年07月07日
 
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